Une personne coincée en cabine, c'est l'urgence n°1 d'un syndic. Voici la procédure exacte, et pourquoi il ne faut jamais forcer la porte.
Les bons réflexes immédiats
En cas de personne bloquée en cabine, composez immédiatement la hotline d'urgence de votre ascensoriste. Pour les clients LiftTech : +352 621 335 847, 24h/24 et 7j/7.
Restez calme et maintenez le contact vocal via le dispositif de communication d'urgence, obligatoirement présent dans toute cabine. Ne tentez jamais de sortir par vos propres moyens : la cabine peut se remettre en mouvement.
Ce qu'il ne faut surtout pas faire
Ne forcez jamais l'ouverture des portes, ni de l'intérieur ni de l'extérieur. Le risque de chute dans la gaine est réel. Seul un technicien habilité dispose de la clé de déverrouillage et de la procédure sécurisée.
Notre protocole de débloquage garantit une libération en moins de 20 minutes après l'arrivée sur site, conformément aux recommandations SFECE.
Les délais que vous pouvez exiger par contrat
Notre technicien d'astreinte intervient en moins de 60 minutes sur Luxembourg-Ville et moins de 90 minutes sur l'ensemble du Grand-Duché.
Si votre appareil est sous contrat Full ou Premium, cette intervention est incluse sans surcoût. Hors contrat, le tarif nuit/week-end est de 175 €/h + déplacement 80 €.
